Cuenta en proceso de revisión

Sin verificar no hay retiro: verifica tu cuenta en Ninlay Casino

La licencia de la DGOJ nos obliga a comprobar quién juega, y la revisión de tus documentos se resuelve en 16 horas.

Empezar la verificación

Operamos bajo licencia DGOJ-25187, regulada por la Dirección General de Ordenación del Juego

Con la solicitud en marcha

Tu expediente, en seis líneas

Aquí ves quién revisa, hasta cuándo puedes esperar y a quién escribir.

Quién revisa

Ninlay Casino S.L.

Licencia

DGOJ-25187, de la DGOJ

Plazo de revisión

16 horas

Obligatorio

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Guía de envío

¿Cómo se pasa la revisión a la primera?

Al terminar sabrás qué foto enviar, qué evitar y cuándo llega la respuesta.

¿Recto o en ángulo?

Cuando abras la solicitud, fotografías tu documento de identidad por las dos caras y con los cuatro bordes dentro del marco, sin flash y sin dedos sobre el texto.

Recibo reciente y completo

Después llega el turno del comprobante de domicilio: elige un recibo reciente con tu nombre, dirección completa y fecha legible, y sube la página entera.

Un extracto, no un historial

Si te piden prueba de pago, adjunta el extracto bancario o tarjeta donde se vean titular, últimos dígitos y el movimiento concreto; tapa el resto del saldo.

Revisa tu correo

En ese momento la revisión queda en manos del equipo: consulta tu correo por si falta algo y, si tienes dudas, escribe a [email protected] indicando tu caso.

Lista de documentos

De la foto borrosa a la copia válida

Esta tabla te dice qué confirma cada papel y qué debe verse en la copia.

Documento de identidad

ConfirmaQue eres quien dice ser

Debe mostrarAmbas caras, bordes completos y datos legibles

Comprobante de domicilio

ConfirmaQue resides en España

Debe mostrarNombre, dirección y fecha reciente visible

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaQue el dinero es tuyo

Debe mostrarTitular, últimos dígitos y el movimiento

Ventaja de saberlo

Momentos en que el casino te pide los papeles

Sabrás qué situaciones activan la verificación y qué te pedirán en cada una de ellas.

Justifica ese importe

Un movimiento de dinero fuera de lo habitual en tu cuenta hace preguntar al casino por su origen, así que te pedirán identidad y procedencia de los fondos.

De jugador a cliente identificado

La primera retirada es el punto donde la licencia exige tenerte identificado, de modo que llega el correo y se abre la cámara para confirmar quién eres.

¿Y si el titular no soy yo?

Si el nombre del formulario no coincide con el del documento, la comprobación se detiene y se te pide que aclares la diferencia o corrijas el dato registrado.

Comprueba la titularidad

Al estrenar un método de pago distinto, el casino revisa que la cuenta bancaria o el monedero estén a tu nombre antes de dejar pasar dinero hacia ellos.

¿Por qué quieren saber de dónde viene mi dinero?

La DGOJ, regulador que sostiene la licencia DGOJ-25187 de Ninlay Casino S.L., obliga a los operadores a conocer de dónde sale el dinero que se juega. Es un control habitual contra el blanqueo que se aplica a todos los clientes, no una sospecha sobre ti, y se resuelve enseñando papeles sencillos.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar alguno de estos documentos para dejar constancia.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extracto de la cuenta principal
Contrato de trabajo en vigor
Justificante de venta de un bien

Ganas tiempo si evitas estos tres rechazos

Un tilde de menos, un rechazo de más. El documento se rechaza porque el nombre o la dirección no coinciden letra por letra con los datos que registraste al abrir la cuenta. Solicita a soporte el cambio del dato Envía el documento con el dato corregido

Fechas del comprobante de domicilio. Un recibo antiguo no demuestra dónde vives hoy, así que el comprobante caduca aunque el PDF se vea impecable y completo. Reúne un recibo reciente del domicilio Comprueba la fecha antes de enviarlo

Un documento completo en el encuadre. La captura se devuelve cuando los bordes, el número del documento o una esquina quedan fuera del encuadre y no se pueden leer. Fotografía sobre una mesa lisa Evita sombras y reflejos en el plástico

Cuando la retirada espera

Dudas frecuentes sobre la verificación

Siete respuestas breves para que la revisión no te pille por sorpresa.

¿Me van a pedir otra vez los papeles dentro de unos meses?+

Solo si caduca el documento o cambian tus datos. Una verificación correcta se queda registrada en tu cuenta y no la repites en cada retirada. Si algún día actualizas el DNI o el domicilio, bastará con enviar el documento nuevo.

¿Cuándo me van a pedir los documentos exactamente?+

A más tardar, antes de tu primera retirada, porque la licencia lo exige así. Ese trámite puede adelantarse al registro o al primer depósito si el sistema detecta algo que conviene aclarar. Hazlo cuando llegue el aviso y no dejarás ningún pago en espera.

¿Qué licencia tiene Ninlay Casino y quién la vigila?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es la autoridad que supervisa la actividad, y el número DGOJ-25187 identifica este permiso. La sociedad que opera la web es Ninlay Casino S.L., con número B-77887804 y domicilio en Gran Vía, Barcelona.

¿Sirve hacer la foto del DNI con el móvil?+

Sí, siempre que la imagen salga nítida y sin reflejos. Coloca el documento sobre una superficie lisa, con luz natural y las cuatro esquinas visibles. Si el archivo pesa demasiado o sale borroso, repite la captura antes de enviarlo.

¿Cuánto tarda la revisión desde que envío todo?+

El equipo resuelve la comprobación en unas 16 horas desde que recibe los archivos completos. Ese plazo se mide una sola vez y no se reinicia con cada retirada. Si falta un recorte o una esquina, el contador arranca de nuevo cuando llegue la pieza que falta.

¿Cómo se guardan las fotos de mi pasaporte y del banco?+

Viajan y se almacenan con cifrado 256-bit AES, y solo el equipo de verificación accede a ellas. La finalidad es cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales. Ninguna imagen se usa para publicidad ni se comparte con terceros ajenos a esa revisión.

¿Qué hago si me he cambiado los apellidos este año?+

Envía el documento nuevo y, si lo conservas, el anterior, para que se vea la relación entre ambos nombres. Con esas dos piezas el equipo enlaza tu identidad actual con la cuenta. Puedes avisar a [email protected] y explicar el cambio en el mismo mensaje.